Retours

Une période d’essai “sans risque” de 30 jours pour changer d’avis! Vous disposez d’une période de 30 jours après la livraison pour retourner votre trottinette quelle qu’en soit la raison, même si vous l'avez utilisée.

Afin d'être éligible, vous devez avoir effectué l’achat de la trottinette sur le site Unagi.

Si vous souhaitez retourner la trottinette, veuillez nous contacter sous 30 jours. Si vous rencontrez des problèmes après cette période, veuillez consulter notre politique de garantie. Afin d’effectuer votre retour, vous devez renvoyer votre trottinette dans sa boîte d’origine avec les matériaux d’emballage originaux. Aucun retour ne sera accepté sans le matériel d’emballage original.

La période d’essai sans risque ne s’applique pas aux trottinettes personnalisées ou aux trottinettes de récompense Kickstarter, mais nous vous accommoderons si votre trottinette est défectueuse et doit être remplacée. De plus, l’essai sans risque  s’applique uniquement aux trottinettes achetées sur le site internet d’Unagi. Nous n'émettrons aucun remboursement pour les trottinettes qui présentent des dommages ou une usure anormale.

Échanges

Les clients peuvent demander un échange uniquement sur des trottinettes neuves et inutilisées. Les demandes d'échange sont soumises à l’inventaire disponible, et les clients peuvent s’attendre, pour les articles de remplacement, à des temps d’attente comparables ou supérieurs aux temps d'expédition de nos articles neufs. Pour les échanges, nous facturons des frais fixes de *$70* pour les coûts d'expédition, de service et d'entrepôt.